Digitaal toegang en account
Hieronder vindt u de meest gezochte onderwerpen over digitaal toegang en een DPG Media account.
Al een account? Inloggen
U kunt uw wachtwoord wijzigen via Mijn accountgegevens wanneer u bent ingelogd.
Niet ingelogd? Klik dan op ‘Inloggen’, vul uw e-mailadres in en kies ‘Wachtwoord vergeten’.
Uw gegevens kunnen, indien u daarvoor toestemming hebt gegeven, worden toegevoegd aan uw profiel in overeenstemming met ons privacybeleid. Met uw toestemming gebruiken wij deze gegevens ook voor analyses en om u relevante marketing- en advertentie-uitingen te tonen. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de privacy-instellingen in onze websites en apps.
Om onze producten en uw gegevens te beschermen, is het gebruik van een DPG Media account beperkt tot maximaal 3 webbrowsers en/of apparaten met apps.U kunt dus tegelijkertijd ingelogd zijn en gebruikmaken van een mobiele telefoon, een tablet en een computer. Wanneer u meerdere apps van DPG Media op één apparaat gebruikt, blijft dit als één tellen. Maar let op; als u op één apparaat zowel een webbrowser als apps gebruikt, dan telt dit dubbel. Verschillende webbrowsers, zoals Chrome, of Safari en ook incognito browsers, worden ieder apart geteld.
Accounts met een gekoppeld ‘Digitaal Student’-abonnement mogen alleen gebruikt worden in de apps van DPG Media op één apparaat.
Bij de eerste en tweede overschrijding van de limiet tonen we u een beveiligingsmelding. Bij een derde overschrijding wordt uw toegang geblokkeerd. U kunt deze blokkade alleen opheffen door uw wachtwoord te wijzigen.
Een DPG Media‑account is persoonlijk; deel uw inloggegevens niet met anderen.
Met een DPG Media-account logt u in op de websites en apps van alle DPG Media-merken, zoals HLN, De Morgen, Humo, Goed gevoel
Wanneer uw abonnement aan uw account gekoppeld is, krijgt u toegang tot alle premium artikelen en andere digitale extra’s die bij uw abonnement horen.
Met een DPG Media-account logt u in op de websites en apps van alle DPG Media-merken, zoals HLN, De Morgen, Humo, Goed gevoel
Wanneer uw abonnement aan uw account gekoppeld is, krijgt u toegang tot alle premium artikelen en andere digitale extra’s die bij uw abonnement horen.
U kunt uw abonnement delen met een extra persoon binnen uw huishouden wanneer u een Digitaal, Zaterdag + Digitaal of Compleet abonnement heeft op één van de nieuwsmerken van DPG Media. Diegene kan vervolgens met een eigen DPG Media account inloggen op diens eigen telefoon, computer en/of tablet.
Ga naar Mijn abonnementen en selecteer uw abonnement. Open 'Abonnement delen' en volg de stappen om een meelezer uit te nodigen.
Let op: Dit is niet mogelijk voor abonnees met een ‘Digitaal Basis’-abonnement of een ‘Digitaal Student’-abonnement en voor zakelijke abonnees.
Zodra uw abonnement aan uw DPG Media-account gekoppeld is, krijgt u toegang tot alle premium/plus artikelen en andere digitale extra’s die bij uw abonnement horen. Zo kunt u eenvoudig en gratis lezen als u inlogt bij Trouw op uw tablet, smartphone of computer. Kunt u de premium/plus‑artikelen niet lezen terwijl u bent ingelogd? Dan is uw abonnement mogelijk aan een ander e‑mailadres gekoppeld.
Volg deze stappen:
- Ga via deze link naar het inlogscherm en scroll naar beneden
- Klik op ‘Welk e-mailadres is aan mijn abonnement gekoppeld?’
- Voer uw abonnementsnummer in om het juiste e-mailadres op te halen. Dit nummer kunt u vinden in de omschrijving van uw meest recente bankafschrift of in uw welkomstmail.
- Log daarna uit en log opnieuw in met het juiste e-mailadres
U kunt uw e-mailadres wijzigen via Mijn accountgegevens wanneer u bent ingelogd.
Met een Digitaal Basis abonnement heeft u toegang tot de online artikelen via de website en nieuwsapp van Trouw.
Met een Digitaal, Zaterdag + Digitaal of Compleet abonnement krijgt u daarnaast ook toegang tot de Digitale Krant (met dezelfde opmaak als de papieren krant) en extra’s zoals puzzelen met Puzzelfit, E-books lezen en podcasts beluisteren via Fluister en artikels uit andere kranten en magazines via Lezerij.
Zodra uw Trouw-abonnement aan uw DPG Media-account gekoppeld is, krijgt u toegang tot alle premium artikelen en andere digitale extra’s die bij uw abonnement horen. Zo kunt u eenvoudig en gratis lezen als u inlogt bij Trouw op uw tablet, smartphone of computer.
Stap-voor-stap instructies
1. Ga naar Mijn Omgeving.
2. Log hier in met uw DPG Media-account of maak direct een account aan.
3a. Staat uw Trouw-abonnement onder ‘Abonnementen’? Dan is het al aan uw account gekoppeld en hoeft u niets te doen. U heeft al toegang tot alle digitale extra’s als u ingelogd bent op de website en in app. U kunt onderstaande stappen overslaan. Veel leesplezier!
3b. Staat uw Trouw-abonnement niet onder ‘Abonnementen’? Klik dan op ‘Koppel mijn abonnement’ en ga verder met stap 4.
4. Selecteer de titel die u wilt koppelen (Trouw).
5. Vul uw abonnementsnummer in. Die kunt u vinden in de omschrijving van uw meest recente bankafschrift of in uw welkomstmail.
6. Klik op ‘Volgende stap’.
7. Verifieer uw account via de code die u ontvangt in uw e-mailbox. Dit is een veiligheidsmaatregel om zeker te zijn dat u de abonnee bent.
8. Klik op 'Koppel abonnement'.
9. Uw Trouw-abonnement is nu gekoppeld aan u DPG Media-account. U heeft nu toegang tot alle digitale extra’s als u ingelogd bent op de website en in app. Veel leesplezier!
U kunt via deze link een account aanmaken door uw e-mailadres en een nieuw wachtwoord in te voeren.
Vervolgens kunt u uw abonnement koppelen via deze link.
Vul uw abonnementsgegevens in en koppel uw abonnement aan uw account om uw digitale toegang te activeren en uw abonnement eenvoudig zelf te beheren.
Met een Digitaal, Zaterdag + Digitaal of Compleet abonnement heeft u onbeperkt toegang tot alle online premium/plus‑artikelen van de andere Nederlandse kranten van DPG Media*. Dit geldt niet voor de digitale (pdf) krant of Digitale Edities.
Log in met uw DPG Media‑account op de website of in de nieuwsapp. Voor alle kranten gebruikt u de inloggegevens van uw huidige abonnement.
Heeft u een Digitaal Basis-abonnement en wilt u dit upgraden voor toegang tot alle artikelen van andere kranten? Log in en wijzig uw abonnement eenvoudig via uw overzicht van uw lopende abonnementen.
Blijf op de hoogte via de dagelijkse nieuwsbrief nieuwsbrief van Uit Andere Media.
*De andere kranten van DPG Media zijn: de Volkskrant, AD, Trouw, Het Parool, de Gelderlander, de Stentor, Tubantia, Brabants Dagblad, ED, BN DeStem en PZC.
Trouw heeft twee apps:
1. Digitale Krant
In deze app leest u als abonnee de digitale versie van de papieren krant.
2. Nieuws
Met deze app volgt u 24/7 het laatste nieuws. Abonnees hebben toegang tot alle Premium-artikelen.
Apps downloaden
De apps ondersteunen minimaal iOS 15 en Android 7.1.1
1. Ga naar de App Store (iOS) of de Google Play Store (Android) en zoek op ‘Trouw’.
2. Download de gewenste app.
3. Open de app en log in met uw DPG Media-account.
Heeft u de app via de App Store gedownload? Bij vragen kunt u contact opnemen met Apple via 0800 - 0201581.
Opties in de ‘Digitale Krant’-app
Krant offline lezen:
1. Kies de krant die u wilt downloaden.
2. Zodra de krant opent, wordt deze automatisch gedownload.
3. De gedownloade krant vindt u terug in het menu onder ‘Mijn downloads’.
4. Eenmaal gedownload kunt u de krant ook zonder internetverbinding lezen.
5. Wilt u de krant verwijderen? Kies deze en klik rechtsboven op het prullenbak-icoontje.
Opties in de ‘Nieuws’-app
Pushberichten:
Ga in de app rechtsboven naar ‘menu’ en tik op 'meldingen'.
Kies vervolgens met de schuifjes welke pushberichten (notificaties) u wel of niet wilt ontvangen.
U heeft waarschijnlijk het gebruikerslimiet overschreden. Met een DPG Media-account kunt u op maximaal 3 webbrowsers en/of apparaten met apps tegelijk ingelogd zijn op de websites en apps van DPG Media.
Dit betekent dat u bijvoorbeeld tegelijk ingelogd kunt zijn op een mobiele telefoon, een tablet en een computer. Gebruikt u meerdere DPG Media‑apps op één apparaat, dan telt dit nog steeds als één apparaat. Let op: gebruikt u op hetzelfde apparaat zowel een webbrowser als een app, dan telt dit als twee aparte aanmeldingen. Verschillende webbrowsers (zoals Chrome, Safari, Edge, Firefox) en ook incognito-vensters worden elk afzonderlijk meegeteld.
Bij de eerste en tweede keer dat u deze limiet binnen 30 dagen overschrijdt, krijgt u een beveiligingsmelding. Bij een derde overschrijding wordt uw toegang tijdelijk geblokkeerd. U kunt deze blokkade opheffen door uw wachtwoord te wijzigen.
Wanneer u uw wachtwoord wijzigt, wordt u automatisch uitgelogd op alle webbrowsers en apparaten met apps, behalve op het apparaat waarop u de wijziging uitvoert. Daarna kunt u zelf bepalen op welke apparaten en browsers u opnieuw inlogt met uw DPG Media-account. Houd uw wachtwoord privé en gebruik uw account alleen zelf.
Puzzelfit biedt dagelijks nieuwe puzzels voor iedereen, van beginners tot experts. Of u witl ontstressen, uw brein prikkelen of een momentje voor uzelf zoekt, op Puzzelfit vind u altijd een passende puzzeluitdaging.
Puzzelfit is een gratis extra voor abonnees met minimaal een digitaal abonnement (basis abonnement is uitgesloten). Ga voor meer informatie naar https://puzzelfit.nl/.
Met een Digitaal, Zaterdag + Digitaal of Compleet abonnement heeft u onbeperkt toegang tot alle online premiumartikelen van de andere Nederlandse kranten van DPG Media*. Dit geldt niet voor de digitale (pdf-)krant en Digitale Edities.
U krijgt toegang door in te loggen met uw DPG Media‑account op de website of in de nieuwsapp. Voor alle kranten gebruikt u dezelfde inloggegevens.
Heeft u een Digitaal Basis abonnement en wilt u ook toegang tot alle online artikelen van andere kranten? Dan kunt u uw abonnement eenvoudig wijzigen. Log in met uw DPG Media‑account, ga naar het overzicht van uw lopende abonnementen, selecteer het abonnement dat u wilt aanpassen en klik op ‘Abonnement wijzigen’.
Op de hoogte blijven van nieuws uit onze andere kranten? Schrijf u dan in voor de dagelijkse nieuwsbrief Uit Andere Media.
*Andere kranten van DPG Media: de Volkskrant, AD, Trouw, Het Parool, de Gelderlander, de Stentor, Tubantia, Brabants Dagblad, ED, BN DeStem en PZC.
Fluister is een audio-app met meer dan 300.000 luisterboeken, podcasts en e-books. Als abonnee van Trouw (behalve Basis) kunt u gratis en onbeperkt* gebruikmaken van Fluister.
Om gebruik te kunnen maken van Fluister heeft u een gekoppeld abonnement nodig (koppel hier uw abonnement). Met een gekoppeld abonnement kunt u de app van Fluister downloaden en inloggen met uw DPG Media account.
*Als abonnee krijgt u één jaar lang toegang tot Fluister. Wanneer u uw abonnement opzegt, vervalt ook de toegang tot Fluister.
Uw abonnementsnummer begint met een A gevolgd door een 10-cijferige code en kunt u op verschillende plaatsen terugvinden:
- In het welkomstbericht
- Op de omschrijving van uw meest recente bankafschrift.
- Op de Mijn Omgeving vindt u het abonnementsnummer terug als uw abonnement reeds gekoppeld is.
Om de nieuwsbrieven te kunnen lezen die exclusief voor abonnees zijn, heeft u een abonnement op Trouw nodig. Heeft u nog geen abonnement? Sluit dan hier een abonnement af.
Heeft u wel een abonnement? Dan kan het zijn dat u de nieuwsbrief ontvangt op een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat bij ons bekend is in combinatie met uw abonnement. Er zijn twee opties:
1. Schrijf u in voor de nieuwsbrief met het e-mailadres dat aan uw abonnement is gekoppeld. Dat kan via deze pagina.
2. Wijzig het e-mailadres van uw abonnement naar het adres waarop u de nieuwsbrief ontvangt. Dit kunt u doen via deze pagina.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen u graag verder.
Dit probleem ontstaat wanneer u bent ingelogd met een DPG Media‑account als meelezer, terwijl het betaalde abonnement aan een ander account of e‑mailadres is gekoppeld.
Stap 1: Controleer het e‑mailadres. Het abonnement kan aan een ander e‑mailadres binnen uw huishouden gekoppeld zijn. Oplossing: Log uit en log opnieuw in met een ander mogelijk e‑mailadres. Controleer bij Mijn abonnement(en) of u daar als abonnementhouder staat.
Stap 2: Koppel het abonnement opnieuw. Bent u ingelogd met het juiste account maar staat u nog steeds als meelezer? Oplossing: Koppel het abonnement opnieuw aan uw DPG Media‑account via ‘Hoe koppel ik mijn abonnement aan mijn DPG Media Account?’. Gebruik hierbij het abonnementsnummer op uw factuur.
Terug naar overzicht